近年來(lái),首都北京大力推進(jìn)老年友好型社會(huì)、生育友好型社會(huì),以及無(wú)障礙環(huán)境建設(shè),北京地鐵公司積極響應(yīng)政府號(hào)召,回應(yīng)特殊群體乘客訴求,結(jié)合線路、列車(chē)前期建設(shè)條件實(shí)際,創(chuàng)新服務(wù)舉措。不但增設(shè)愛(ài)心座椅,還推出針對(duì)無(wú)障礙人士的愛(ài)心預(yù)約線上小程序等服務(wù)新舉措,不斷滿足各群體乘客出行需求。